Прием устройства в ремонт

Устройство принимается в ремонт с согласия Клиента без предварительной разборки и без проверки заявленных и скрытых неисправностей, а также без проверки внутренних повреждений. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что все неисправности, дефекты и внутренние повреждения, выявленные в процессе диагностики или ремонта, возникли до момента передачи устройства в сервисный центр.
Устройства принимаются в ремонт без SIM-карт, карт памяти и иных аксессуаров. Сервисный центр не несет ответственности за сохранность аксессуаров, ошибочно сданных вместе с устройством, а также за возможную утрату, повреждение или изменение пользовательской информации, содержащейся в устройстве.

Сервисный центр не несет ответственности за работоспособность функции Face ID и иных биометрических функций при ремонте устройств, имеющих следы нарушения условий эксплуатации, включая, но не ограничиваясь: удар, падение, механическое воздействие, попадание жидкости, даже если до момента ремонта указанные функции работали исправно.

Диагностика / ремонт

Сервисный центр не несет ответственности за ухудшение технического состояния устройства, сданного на диагностику или ремонт, если устройство ранее подвергалось воздействию влаги (любой жидкости) либо механическим воздействиям. В процессе диагностики или ремонта может быть установлено, что устройство не подлежит восстановлению ввиду наличия коррозии, механических повреждений, обрывов токопроводящих дорожек, скрытых дефектов или иных повреждений, даже если до начала диагностики или ремонта устройство частично либо полностью функционировало.

Срок выполнения ремонта (работ по устранению заявленной Клиентом неисправности) составляет до семи рабочих дней при наличии необходимых запасных частей на складе сервисного центра. В случае необходимости заказа запасных частей срок ремонта может быть увеличен до сорока пяти рабочих дней.

Сервисный центр не несет ответственности за возможную утрату, повреждение или изменение пользовательской информации, включая, но не ограничиваясь: фотографии, контакты, сообщения и иные данные, хранящиеся в устройстве.

Сервисный центр не несет ответственности за случайные повреждения дисплейного модуля, возникшие в процессе разборки или сборки устройства, если ранее дисплейный модуль подвергался восстановлению, переклейке или иному неоригинальному ремонту.

Клиент уведомлен и соглашается с тем, что сервисный центр не гарантирует корректную работу функций, связанных с программной или аппаратной привязкой комплектующих в устройствах Apple (включая, но не ограничиваясь: аккумуляторы, дисплейные модули, камеры, модули Face ID и иные компоненты). Данная привязка (Part Pairing) осуществляется и контролируется исключительно компанией Apple и может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Сервисный центр не влияет на политику Apple в части привязки комплектующих, включая оригинальные детали или аналоги, ввезенные на территорию Российской Федерации, в том числе по параллельному импорту.

Гарантийные обязательства сервисного центра

Гарантия на выполненные работы и замененные детали, за исключением жестких дисков, составляет от 30 до 90 календарных дней. На жесткие диски, SSD-накопители, а также модули оперативной памяти гарантийный срок составляет 12 месяцев. Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, подвергшееся неквалифицированному ремонту третьими лицами, воздействию влаги или механическим повреждениям после выполнения работ сервисным центром. Гарантия распространяется исключительно на выполненные работы и замененные детали.

На аналоги дисплейных модулей для iPhone с частотой обновления 120 Гц гарантийный срок составляет 7 календарных дней в связи с технологическими особенностями работы функции ProMotion.

В случае одностороннего отказа Заказчика от платного ремонта Заказчик обязан возместить сервисному центру фактически понесенные расходы в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Хранение отремонтированных устройств

Устройство должно быть получено Клиентом в течение тридцати календарных дней с момента уведомления об окончании ремонта или диагностики по контактным данным, указанным при приеме устройства. По истечении указанного срока взимается плата за хранение в размере 100 (сто) рублей за каждый календарный день. В случае хранения устройства на складе сервисного центра более 3 (трех) месяцев устройство подлежит утилизации.
Клиент обязуется самостоятельно отслеживать статус ремонта и своевременно являться для получения устройства.

Выдача отремонтированных устройств

Квитанция о приеме устройства в ремонт является документом на предъявителя. Сервисный центр не несет ответственности за выдачу устройства третьим лицам при предъявлении указанной квитанции. В случае утраты квитанции устройство выдается на основании письменной расписки с обязательным указанием паспортных данных получателя.