Apple подтвердила проблему у небольшого числа владельцев iPhone 18 Pro Max, использующих сеть AT&T. Смартфоны могут потерять сотовую связь, из-за чего становятся недоступны звонки, текстовые сообщения и передача данных. На форумах Apple Support Community и других площадках пожаловались тысячи пользователей.
Чтобы предотвратить новые случаи, Apple выпустила iOS 27.0.1 ранее на этой неделе, а сегодня — обновление настроек оператора для AT&T. Компания настоятельно рекомендует всем владельцам iPhone 18 Pro Max установить iOS 27.0.1 через раздел «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
Как установить обновление оператора
Настройки оператора будут автоматически загружаться на iPhone 18 Pro Max пользователей AT&T в течение следующих 14 дней. Запустить проверку вручную можно в разделе «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве».
- Затронутые устройства
- Если iPhone уже столкнулся с этой проблемой, обновление программного обеспечения не вернет ему сотовую связь.
- Замена
- Apple заявила, что такой смартфон необходимо заменить полностью. Пользователям советуют обратиться в Apple Support или AT&T либо посетить магазин Apple или точку AT&T.
Компания наблюдала проблему только у iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Для других моделей iPhone и операторов подобные случаи пока не известны.
Причину сбоя Apple не раскрыла. Американские версии iPhone 18 Pro Max используют модем Qualcomm Snapdragon X85, а модели для остальных стран оснащены фирменным модемом Apple C2. Связано ли различие модемов с проблемой AT&T, пока неизвестно.
Apple также не сообщила, запустит ли отдельную сервисную программу. При этом, судя по заявлению компании, магазины Apple, вероятно, будут бесплатно менять затронутые устройства; при необходимости владельцам рекомендуют записаться в Genius Bar.
Источник: MacRumors. Материал подготовлен редакцией Яблочного блога на основе оригинальной публикации.